Gestão de conflitos

O livro Gestão de conflitos é um guia para gestores – e pessoas que trabalham com gestores, para distinguir os conflitos produtivos dos contraprodutivos e a gerenciar ambas as situações.

Os autores partem do princípio de que todo conflito é uma oportunidade de ganhar ou de perder, dependendo de como ele é gerenciado. Porém, há empresas que não admitem a presença de conflitos em seu ambiente de trabalho. No entanto, de acordo com eles, uma empresa sem conflitos não existe, pois, conflitos são, não apenas naturais, mas, sobretudo, necessários.

Por um lado, sem os conflitos, não haverá mudanças, o que não é bom; por outro, muitos conflitos, são desnecessários e destroem valores, causando prejuízos para as organizações e para as pessoas que nela trabalham.

Vale a leitura.