Sorria: você está sendo filmado!

Sorria: você está sendo filmado!

Imagine a seguinte situação: o cliente entra em contato com uma empresa de TV por assinatura, efetua a compra do pacote que melhor lhe convém e marca o dia para instalação. Mas, no dia e horário previamente agendados o técnico não aparece. O cliente, então, liga para a Central de Atendimento quando é surpreendido com a seguinte informação: “Peço que o senhor continue aguardando, pois não temos controle sobre os técnicos. Eles ficam na rua…

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